Chính sách chuyển đổi khoá học

A. Các định nghĩa.

B. Nguyên tắc chung.

1. Mỗi khóa học/combo chỉ được chuyển đổi duy nhất 01 lần, việc chuyển đổi/nâng cấp không thể quay trở lại như trước sau khi đã thực hiện thành công.

2. Học phí của khóa học/combo đích là học phí niêm yết của khóa học/combo đó tại thời điểm chuyển đổi.

3. Số tiền trong tài khoản của khách hàng phải đủ để thanh toán học phí chênh lệch phí chuyển đổi nếu có.

4. Chỉ có thể chuyển đổi/nâng cấp sang các khóa học/combo đang mở đăng ký tại thời điểm đó.

5. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến việc chuyển đổi, Trung tâm sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để giải quyết và quyết định của Trung tâm là kết quả cuối cùng.

6. Đối với trường hợp đăng ký nhầm khóa học/combo, khách hàng có thể chuyển đổi miễn phí sang các khóa học/combo khác trong vòng 48 giờ tính từ thời điểm đăng ký.

7. Đối với kênh COD và xác nhận chuyển tiền, giao dịch thành công là thời điểm Trung tâm nhận được khoản thanh toán của khách hàng. Đối với các kênh thanh toán trực tiếp là thời điểm khách hàng đăng ký khóa học.

8. Không áp dụng chuyển đổi/nâng cấp đối với các khóa học miễn phí.

9. Với các khóa học theo thời gian, sau khi chuyển đổi, thời hạn kết thúc khóa học của khóa đích sẽ không thay đổi so với khóa gốc.

10. Số tiền còn thừa do chuyển đổi sẽ không được hoàn lại vào tài khoản của khách hàng. Số tiền này được gọi là phí chênh lệch hay phí khác.